Obchodné podmienky
I.Základné ustanovenie
1. Tieto
všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné
podmienky“) sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb.
Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady
č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej
len „zákon o ochrane spotrebiteľa“),
zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo
poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých
zákonov (ďalej len „zákon o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku“)
SIMFA
s.r.o.
IČO:
50757105
DIČ:
2120470990
so
sídlom: M.R. Štefánika 2997 926 01 Sereď
zapísanou
v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel s.r.o., vložka
č. 39453/T.
kontaktné
údaje:
info@simfashion.sk
0908 411 916
www.simfashion.sk
(ďalej
len „predávajúci“)
2. Tieto
obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim
a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci") prostredníctvom
webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na www.simfashion.sk
(ďalej len „internetový obchod").
3. Ustanovenia
obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné
dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných
podmienok.
4. Tieto
obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
II.
Informácie o tovare a cenách
1. Informácie
o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností
sú uvedené pri jednotlivých tovarov v katalógu internetového obchodu. Ceny
tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich
poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty
nemôže byť vrátený poštou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú
sú zobrazované v internetovom obchode.
2. V
internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a
dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru
uvedené v internetovom obchode platí len v prípade, keď je tovar doručovaný v
rámci územia Slovenskej republiky alebo Českej republiky.
3. Prípadné
zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak sa nedohodne
predávajúci s kupujúcim inak.
III.
Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
1. Náklady
vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti
s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na
telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej
sadzby.
2. Kupujúci
realizuje objednávku tovaru týmito spôsobmi:
·
vyplnením objednávkového formulára bez
registrácie.
·
prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej
registrácii v internetovom obchode.
3. Pri
zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob
platby a doručenia.
4. Pred odoslaním
objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do
objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na
tlačidlo OBJEDNAŤ. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za
správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov
v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s
týmito obchodnými podmienkami.
5. Okamžite
po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní
objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto
potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie zmluvy. Prílohou
potvrdenia je hyperlinkový odkaz na aktuálne obchodné podmienky predávajúceho.
Kúpna zmluva je uzatvorená až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o
prijatí objednávky je doručené na emailovú adresu kupujúceho.
6. V
prípade, že niektorý z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci
splniť, zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená
ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom
prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatie tejto ponuky predávajúcemu
na jeho emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
7. Všetky
objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku,
dokiaľ nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim.
Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo email
predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkach.
8. V
prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri
uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie
je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu
ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní
objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho
o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu
zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a
kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na
emailovú adresu predávajúceho.
IV.
Zákaznícky účet
1. Na
základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci
pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže
kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez
registrácie.
2. Pri
registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný
uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je
kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v
zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za
správne.
3. Prístup
k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je
povinný zachovávať mlčanlivosť, ohľadne informácií potrebných na prístup do
jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie
zákazníckeho účtu tretími osobami.
4. Kupujúci
nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
5. Predávajúci
môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj
užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, keď kupujúci poruší svoje
povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.
6. Kupujúci
berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to
najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwérového a softwérového vybavenia predávajúceho,
popr. nutnú údržbu hardwérového a softwérového vybavenia tretích osôb.
V.
Platobné podmienky a dodanie tovaru
1. Cenu
tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže
kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:
•
bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho
č.: SK02 0900 0000 0051 2872 9370, vedený v Slovenská sporiteľňa a.s.,
•
bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho
prostredníctvom platobnej brány Global Payments,
•
dobierkou v hotovosti alebo kartou pri
odovzdaní tovaru,
•
v hotovosti pri osobnom odbere v prevádzke,
2. Spoločne
s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s
balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej uvedené výslovne
inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3. V
prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade
bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 10 dní od uzavretia kúpnej
zmluvy.
4. V
prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov
príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
5. V
prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený
okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.
6. Predávajúci
nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada
kúpnej ceny pred odoslaním tovar nie je zálohou.
7. Tovar
je kupujúcemu doručený:
·
na adresu určenú kupujúcim v objednávke
·
osobným odberom v prevádzke predávajúceho
8. Voľba
spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.
9. Náklady
na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú
uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V
prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitného požiadavky
kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto
spôsobom dopravy.
10. Ak je
predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim
v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z
dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným
spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady
spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom
doručenia.
11. Pri
prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť
obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť
prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom
vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
12. Predávajúci
vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je priložený k dodávanému
tovaru.
13. Kupujúci
nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar,
vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za
náhodnou skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom
prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať,
ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
VI.
Odstúpenie od zmluvy
Tovar sa vracia v štandardnom balení (kuriérska obálka), kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Predávajúci nezodpovedá za prípadnú stratu tovaru pred doručením predávajúcemu, preto sa doporučuje, aby kupujúci zasielal tovar spať prostredníctvom doporučenej zásielky. Predávajúci neprevezme tovar vrátený späť na dobierku. Cena za tovar vrátane poštovného a balného, bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru, najneskôr do 14 dní od doručenia v prípade, že sa jedná o odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci nevráti platbu za poštovné a balné kupujúcemu v prípade, že si kupujúci objedná viac kusov tovaru, resp. viacero druhov tovaru a následne vráti „odstúpenie od zmluvy“ len časť zakúpeného tovaru.
Vaše právo zrušiť zmluvu sa vzťahuje výlučne na výrobky, ktoré sa vrátia v tom istom stave, v akom ste ich prijali. Refundácia sa neuskutoční, ak sa výrobok po otvorení už použil inak, než je potrebné pre zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu, a taktiež v prípade výrobkov, ktoré už nie sú v tom istom stave ako pri ich doručení, alebo boli poškodené. Preto je potrebné sa o výrobky, ktoré máte vo vlastníctve, starať
Postup pre vrátenie tovaru "Odstúpenie od zmluvy" :
Kupujúci zasiela na odstúpenie od zmluvy faktúru, alebo jej kópiu, na ktorú je potrebné doplniť číslo účtu v tvare IBAN (v prípade ČR zasielať číslo účtu v štandardnom tvare : číslo/kód banky), kde sa zákazníkovi zašlú finančné prostriedky. Nie je potrebné vypisovať žiadny formulár na vrátenie tovaru späť predávajúcemu.
Kupujúci zasiela balík vždy doporučene na korešpondenčnú adresu spoločnosti cez Slovenskú poštu, alebo cez Kuriérsku spoločnosť. Zákazník si sám kontroluje doručenia balíka cez podacie číslo v systéme Slovenskej pošty, alebo v kuriérskej spoločnosti. Informovať sa o stave vrátenia peňazí za tovar, odporúčame až vtedy, keď uplynie lehota predávajúceho na vrátenie finančných prostriedkov kupujúcemu a to najneskôr do 14 dní od doručenia balíka späť na adresu spoločnosti (predávajúceho).
ďalšie informácie k odstúteniu od zmluvy:
1. Kupujúci,
ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má
právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
2. Pokiaľ
je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom internetového obchodu)
alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, a zároveň ak predávajúci
včas a riadne poskytol kupujúcemu informácie o práve odstúpiť od kúpnej zmluvy,
podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy
vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy (v súlade s ustanovením § 3
ods. 1 písm. h) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku) a za
súčasného splnenia zákonom vyžadovaných skutočností, má kupujúci podľa zákona o
ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo bez uvedenia dôvodu a bez
akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy.
3. Lehota
na odstúpenie od zmluvy je 14 dní
·
okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako
posledný, ak je predmetom kúpnej zmluvy objednaný tovar, ktorý sa dodáva
oddelene
·
okamihom prevzatia posledného dielu alebo
posledného kusu, ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo
dodanie niekoľkých častí,
·
okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru, ak
je predmetom kúpnej zmluvy tovar, ktorý je dodávaný počas vymedzeného obdobia.
4. Kupujúci
berie na vedomie, že v súlade s ustanovením § 7 ods. 6 zákona o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej
zmluvy:
·
poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie
začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne
poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy
po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
·
predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých
cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže
ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od
zmluvy,
·
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných
požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne
pre jedného spotrebiteľa,
·
predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu
akosti alebo skaze,
·
predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale,
ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických
dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
·
predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju
povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
·
predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola
dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť
najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci
nemôže ovplyvniť,
·
vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o
ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o
službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných
dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas
návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo
tovary vopred neobjednal,
·
predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov,
zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softwéru predávaných v
ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
·
predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na
základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
·
poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako
ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích
služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času
a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase
alebo v dohodnutej lehote,
·
poskytovanie elektronického obsahu inak ako na
hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa
a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto
súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
5. Pre
dodržanie lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy musí kupujúci odoslať akékoľvek
jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od kúpnej zmluvy
a to v stanovenej lehote podľa ods. 3 článku VI týchto obchodných
podmienok.
6. Pre
odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie
od kúpnej zmluvy poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle
kupujúci na emailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto
obchodných podmienkach. Predávajúci potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie
formulára.
7. Kupujúci,
ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14
dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Kupujúci nesie náklady na
vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť
vrátený pre svoju povahu poštou.
8. Ak
odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr
však do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky
vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom.
Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len
vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
9. Ak
kupujúci zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci
ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške
zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
10. Ak
odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté
peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo
preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
11. Tovar
musí vrátiť kupujúci predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a
ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknuté na tovare je
predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na
vrátenie kúpnej ceny.
12. Predávajúci
je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti
tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo
dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvo
emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o
odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na
dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom,
prípadne spôsobom určeným kupujúcim.
VII.
Práva z vadného plnenia
1. Predávajúci
zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci
zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
·
má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a
chýba ak dojednania, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal
alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na charakter tovaru a na základe reklamy
nimi vykonávané,
·
sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie
predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
·
tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením
dohovorené vzorky alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa
dohodnutého vzorky alebo predlohy,
·
je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo
hmotnosti a
·
tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
2. Povinnosti
z chybného plnenia má predávajúci minimálne v takom rozsahu, v akom trvajú
povinnosti z chybného plnenia výrobcu. Kupujúci je inak oprávnený uplatniť
právo zo vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v čase dvadsiatich
štyroch mesiacov od prevzatia.
3. Ak je
na predávanom tovare, na jeho obale, návode pripojenému k tovaru alebo v
reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, po ktorú je možné
tovar použiť, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť. Zárukou za akosť sa
predávajúci zaväzuje, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie na
obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkol ak kupujúci
predávajúcemu vadu tovaru oprávnene, nebeží lehota na uplatnenie práv z
chybného plnenia ani záručná doba po dobu, po ktorú nemôže kupujúci chybný
tovar užívať.
4. Ustanovenia
uvedené v predchádzajúcom odseku obchodných podmienok sa neuplatnia u tovaru
predávaného za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na
opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, u použitého tovaru na vadu
zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí
kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru. Právo z chybného plnenia
kupujúcemu nenáleží, ak pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo ak
vadu sám kupujúci spôsobil.
5. V
prípade výskytu vady môže kupujúci predávajúcemu predložiť reklamáciu a
požadovať:
·
výmenu za nový tovar,
·
opravu tovaru,
·
primeranú zľavu z kúpnej ceny,
·
odstúpiť od zmluvy.
6. Kupujúci
má právo odstúpiť od zmluvy,
·
ak má tovar podstatnú vadu,
·
ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný
výskyt vady alebo vád po oprave,
·
pri väčšom počte chýb tovaru.
7. Podstatné
je také porušenie kúpnej zmluvy, o ktorom strana porušujúca zmluvu už pri
uzatvorení zmluvy vedela alebo musela vedieť, že by druhá strana zmluvu
neuzavrela, ak by toto porušenie predvídala.
8. U
vady, ktorá znamená nepodstatné porušenie zmluvy (bez ohľadu na to, ak ide o
vadu odstrániteľnú či neodstrániteľnú), má kupujúci nárok na odstránenie vady alebo
primeranú zľavu z kúpnej ceny.
9. Ak sa
vyskytol prípad odstrániteľná vada po oprave opakovane (zvyčajne tretí
reklamácia pre rovnakú závadu alebo štvrtá pre odlišné závady) alebo má tovar
väčší počet chýb (spravidla najmenej tri chyby súčasne), má kupujúci právo
uplatniť požiadavku na zľavu z kúpnej ceny, výmenu tovaru alebo odstúpiť od
zmluvy.
10. Pri
uplatnení reklamácie je kupujúci povinný predávajúcemu oznámiť, aké právo si
zvolil. Zmena voľby bez súhlasu predávajúceho je možná len vtedy, žiadal Ak
kupujúci opravu vady, ktorá sa ukáže byť neodstrániteľná. Nezvolí ak kupujúci
si svoje právo z podstatného porušenia zmluvy včas, má práva rovnaká ako pri
nepodstatnom porušení zmluvy.
11. Ak nie
je oprava alebo výmena tovaru možná, na základe odstúpenia od zmluvy môže
kupujúci požadovať vrátenie kúpnej ceny v plnej výške.
12. Ak
predávajúci preukáže, že kupujúci pred prevzatím o chybe tovaru vedel alebo ju
sám spôsobil, nie je predávajúci povinný nároku kupujúceho vyhovieť.
13. Kupujúci
nemôže reklamovať zľavnený tovar z dôvodu, pre ktorý je daný tovar zľavnený.
14. Predávajúci
je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke, v ktorej je prijatie
reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Predávajúci je
povinný kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo
uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci
požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane
potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutie
reklamácie.
15. Predávajúci
alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch
do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa
druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu vady. Reklamácia vrátane
odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa
uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej
lehote. Márne uplynutí tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a
kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Za okamih uplatnenia reklamácie sa
považuje okamih, kedy dôjde prejav vôle kupujúceho (uplatnenie práva z chybného
plnenia) predávajúcemu.
16. Predávajúci
písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.
17. Právo
z chybného plnenia kupujúcemu nenáleží, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel,
že vec má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.
18. V
prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených
nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže
kupujúci u predávajúceho uplatniť v lehote do jedného mesiaca po uplynutí
záručnej doby, v opačnom prípade ho súd nemusí priznať.
19. Voľbu
spôsobu reklamácie má kupujúci.
VIII.
Doručovanie
1. Zmluvné
strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom
elektronickej pošty.
2. Kupujúci
doručuje predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto
obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na
emailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.
IX.
Osobné údaje
1. Všetky
informácie, ktoré pri našej spolupráci uvediete, sú dôverné a budeme s nimi tak
zaobchádzať. Ak nám k tomu nedáte písomný súhlas, údaje o vás nebudeme iným
spôsobom než za účelom plnenia zo zmluvy používať, okrem emailovej adresy, na
ktorú vám môžu byť zasielané obchodné oznámenia, pretože tento postup umožňuje
zákon, ak ho neodmietnete. Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného alebo
súvisiaceho tovaru a možno ich kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním listu,
emailu alebo preklikom na odkaz v obchodnom oznámení) odhlásiť. Emailová adresa
bude na tento účel uchovávané po dobu 3 rokov od uzavretia poslednej zmluvy
medzi zmluvnými stranami.
2. Podrobnejšie
informácie o ochrane osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov TU.
X.
Mimosúdne riešenie sporov
1. K
mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná
Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827
99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk.
Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúce sa na internetovej adrese
http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi
predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
2. Európske
spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A 827 15,
Bratislava 212 Slovenská republika, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.sk
je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č.
524/2013 zo 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa
nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešení
spotrebiteľských sporov on-line).
3. Predávajúci
je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia.
Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský
úrad. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného
dohľad nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku .
XI.
Záverečné ustanovenie
1. Všetky
dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi právnym poriadkom Slovenskej
republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom
strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú
dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych
predpisov.
2. Predávajúci
nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexy správania v zmysle
ustanovenia § 3 ods. 1 písm. n) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na
diaľku.
3. Všetky
práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane
rozloženie stránky, fotiek, filmov, grafik, ochranných známok, loga a ďalšieho
obsahu a prvkov, patrí predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo
inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.
4. Predávajúci
nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do
internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením.
Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by
mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť,
ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či
neoprávnene užiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový
obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softwérové vybavenie
takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.
5. Kúpna
zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej
podobe a nie je prístupná.
6. Znenie
obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať. Týmto ustanovením nie
sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho
znenia obchodných podmienok.
7. Prílohou
obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Tieto
obchodné podmienky nadobúdajú účinnosti dňom 18.1.2021.